CRM 2.0

Читал вот эту книжку: "Бизнес в стиле фанк".
Замечательная книжка. Несмотря на то, что описывает она совершенно каптиалистические вещи, сразу понятно, с кем дружит нетократ Бард. И на кого он ориентируется.
Более того, я оттуда почерпнул несколько интересных мыслей об управлении предприятием... Например, ядро wiki запросто может быть базой CRM и - ясное дело! - Хранилищем Знаний предприятия.
А на базе блог-ядра можно реализовать неплохую ERP-систему под мобильные и активные бизнесы. Подробности и обсуждение - вот тут .

upd 09-03-07: Вообще, тема получила развитие у меня на работе. Оказалось, что кое-что уже делалось на эту тему. Теперь вношу "рацпредложения"...


Еще интересно вот: интерес гигантов к данной теме.